El 67% de los nacidos entre 1980 y 1990 utilizan móviles para conectarse a su banco

El 67% de los nacidos entre 1980 y 1990 -conocida como ‘Generación Y‘-utilizan o están considerando hacerlo “seriamente” los dispositivos móviles,como los ‘teléfonos inteligentes’ (‘smartphones‘) o ‘tablets‘,para conectarse a su banco, según el estudio elaborado por PwC.

Para PwC, si bien el uso deInternet en el sector financiero es una realidad, la banca móvil es el“nuevo paso” que debe dar el sector y donde se concentran grandes oportunidadesde crecimiento.

De acuerdo con PwC, larecesión económica y la crisis financiera europea están transformando al sectorbancario mundial y la banca digital será el máximo exponente de estenuevo modelo, centrado en la relación con el cliente.

Así, en los mercadosemergentes, como China e India, la banca móvil es “más” que un nuevo canal,ya que proporciona información básica sobre productos financieros en unmercado con poca penetración de los servicios bancarios físicos.

Esta tendencia esespecialmente relevante en aquellos clientes que forman parte de la llamada‘Generación Y’, que actualmente están en el momento de elegir su banco.

Según el estudio, la ofertadigital de los bancos será la característica “más importante” para el nuevoperfil de usuario, por delante de aspectos tradicionales como la marca o lalocalización de la sucursal.