La gerencia y la transformación organizacional by David Martínez

A lo largo de mi recorrido como consultor he tenido la fortuna de recibir la guía de grandes estrategas del mundos, entre los que siempre destaco al Dr. Humberto Serna Gómez, El Prof. George Kastner y el Dr. Robert Kaplan, lo que me permitió no sólo comprender de cerca sus enfoques, sino al mismo tiempo generar mi propia versión de lo que significa el mundo de la estrategia, de tal forma que hoy quisiera iniciar definiendo ¿Qué es la estrategia en el contexto organizacional? sin embargo antes de darles mi definición, quiero citar una frase que escuché del Prof. Vijay Govindarajan en una de sus conferencias, “la táctica es saber qué hacer cuando todavía hay algo que hacer, pero en cambio la estrategia se basa en saber qué hacer cuando no hay nada que hacer”.  Al analizar el planteamiento de Govindarajan, encontramos que en la actualidad hacer estrategia no significa necesariamente tener una especie de receta única, que responda a todas las circunstancias, sino más bien plantea la existencia de lineamientos de actuación, que nos dan un marco en donde es posible generar una solución.

Tomando como base el planteamiento anterior, encontramos que uno de los retos más grandes que atraviesan los Gerentes de las empresas, es que su función esta centrada en crear el futuro mientras se gestiona el presente, ya que se tiene la consciencia de que lo que está funcionando en el presente no será suficiente en el futuro. Ahora bien esta posición introduce en la ecuación lo que en el GRUPO MVA hemos denominado el doble carácter de la transformación empresarial.

Desde ésta perspectiva, el primer enfoque de la transformación lo que plantea es que la organización reconoce que en la renovación esta la base sustentable del negocio, pero  ¿Cómo orienta el gerente sus acciones de transformación en éste primer enfoque? En lo fundamental, siguiendo las modas, aplicando lo que está en uso, lo que están haciendo los demás y observando muy de cerca lo que hace la competencia. Esto ha dado lugar a una sucesión de transformaciones diversas. Se ha pasado de los programas de gestión de calidad total, al benchmarking, a la reingeniería de procesos, a la gestión de conocimiento y se han efectuado importantes inversiones en sofisticados enfoques de manera infructuosa.

Cada una de estas intervenciones ha dejado atrás una secuela de frustraciones, porque desde esta perspectiva se entiende la transformación como un proceso lineal, donde los cambios son parciales y progresivos. Las empresas que se transforman de esta manera, realizan cambios parciales en algunos de sus procesos, pero conservan su manera característica de hacer negocios que las  ha definido todo este tiempo. Sin embargo, hay otro tipo de transformación organizacional que está centrada en un proceso de innovación, y desde este enfoque debemos comprender quela innovación implica rupturas donde lo que se cuestiona es precisamente esa manera particular de hacer negocios que nos ha definido hasta ahora, es por esto que para mi hacer estrategia significa encontrar una ventaja competitiva sostenible, que nos coloque en un escenario donde nuestras fortalezas son determinantes para el triunfo, mientras que las fortalezas de los competidores se ven seriamente afectadas a la hora de reaccionar. Esto es precisamente de lo que en la Escuela de Negocios de MVA queremos preocuparnos, y en tal sentido hemos desarrollado un Conjunto de Excelentes Programas de Formación Gerencial, que orienta a los Gerentes (Consolidados ó en Proceso de Formación), a iniciar una reflexión que permite dilucidar las coordenadas básicas que orientan las necesidades de transformación, por lo que en esta ocasión les invito a postularse al Próximo Diplomado Avanzado en Gerencia (DAG) a dictarse en modalidad Sabatina en la ciudad de Caracas en el mes de Mayo y al Taller de Coaching para Gerentes que se dictará en Mayo la Ciudad de Panamá, , interesados contactarnos a través de yvalero@mva-consultores.com / (+58) 212 429 23 89 / (+507) 838 82 07.

¿Qué significa #gerencia para usted? by David Martínez

Para que mi trabajo de consultor, instructor y coach resulte satisfactorio, siempre suelo utilizar como parte de mis técnicas  el levantamiento de información de mis clientes, alumnos ó #coachee, con la finalidad de generar un contexto adecuado para mi posterior intervención,  en éste sentido, y dado que una de mis competencias principales es la #gerencia siempre suelo preguntar ¿Cuál es el significado de gerencia? a cada uno de mis interlocutores, y es asombroso como a pesar de las diferencias que puedan tener cada una de las personas en función de su perspectiva, todos de alguna manera responden: “ que se trata de un cargo de alta calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa”.  

Tomando como base la definición del párrafo  anterior, quiero acotar algunos aspectos:  si bien es válido pensar en la gerencia como una especie de envestidura, también es cierto que este enfoque presenta algunas deficiencias, ya que sirve muy bien para trabajar con operarios, para trabajar con obreros, pero no sirve para un tipo de trabajador que requiere estar permanentemente en un proceso de aprendizaje, que requiere estar innovando y creando, que debe estar generando oportunidades de negocios distintas; porque desde ésta envestidura para incrementar el desempeño, el gerente hace uso de elementos asociados a la emocionalidad del miedo, por las consecuencias que tiene no cumplir ciertos objetivos ó ciertas instrucciones que se entregan.

En las últimas dos (02) décadas producto del desarrollo mundial, ha venido surgiendo un tipo de trabajador muy diferente a los operarios, que se caracteriza, por desplegar su poder transformador en la organización a través del conocimiento, de tal forma que la gerencia del miedo en este contexto, se traduce en un factor de congelamiento y de inmovilidad para el trabajador, por lo que se hace necesario pensar en un nuevo modelo de gerencia, que le permita al supervisor  trabajar con gente que en sus áreas de especialidad sabe mucho más que sus jefes, y donde la orden del  jefe no representa la mejor forma que se tiene para hacerlos rendir al máximo de su potencial.

¿Y cuál es ese nuevo modelo de gerencia?... y mi respuesta es “gerencia con destrezas de coach”, ya que en este nuevo contexto el gerente tiene la responsabilidad de llevar a sus equipos, a sitios mucho más allá de los que ellos hubiesen podido imaginar, sincronizándolo permanentemente en un proceso de aprendizaje, ya que requieren estar innovando y creando, a fin de lograr oportunidades de negocios distintas. Centrado en éstos aspectos, me permito entonces, compartir con ustedes mi concepto de esta disciplina: “la gerencia es el arte de lograr resultados, a través de terceros”.

En la Escuela de Negocios de MVA somos expertos en gerencia, estrategia, coaching, y mercadeo, por lo que queremos compartir con ustedes técnicas centradas en ¿Cómo lograr que tú equipo de su mejor esfuerzo?, y en tal sentido los invitamos a participar en el Taller: “Coaching para Gerentes” que se dictará en la Ciudad de Panamá el próximo 10 de Mayo del 2.014, interesados contactarnos a través de yvalero@mva-consultores.com ó (+507) 838 82 07.

¿Cuál es nuestro Propósito? by David Martínez

Los autos fueron hechos para rodar, los barcos para navegar y los aviones para volar, de tal forma que si compramos un avión y lo estacionamos en un hangar sin uso alguno, al cabo de unos meses encontraremos que el mismo comienza a deteriorarse por no ejecutar su propósito, lo mismo podemos observar le sucede a los barcos y a los autos.

Igual que los aviones, barcos y autos, los seres humanos tenemos un propósito y es que fuimos creados para correr #riesgos, para trazarnos metas e ir en busca de ellas, así que cuando sientas que te encuentras en tu circulo de confort, recuerda que probablemente nos encontramos como aviones estacionados que se deterioran sin realizar su misión.

Así que de aquí en adelante cuando sientas miedo, recuerda que el miedo es sólo un mecanismo necesario que Dios nos instaló para ponernos en alerta, para protegernos de los peligros y para hacer que nos comportemos con precaución en situaciones de riesgo, pero en ningún momento para paralizarnos.

A título personal y también en nombre de todo el equipo del Grupo #MVA en Venezuela y Panamá, les reitero las palabras de Steve Jobs a los graduando de Stanford en el 2.005 “No pierdan la insensatez”.

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