Los Gerentes y Las Finanzas

Las Finanzas representan una disciplina que a mi entender debe ser dominada por la mayoría de las personas, ya que todos en mayor o en menor medida estamos vinculados a decisiones monetarias; en tal sentido, los gerentes sin importar su área de competencia están obligados a desarrollar una importante comprensión en esta materia,  ya que es precisamente la planeación financiera una de las actividades que diferencia a los gerentes de los empleados comunes.

Sobre este tema explicaba el día de ayer a la audiencia del Diplomado Avanzado en Gerencia (DAG) cursante del Módulo de “Finanzas para Gerentes”, que esta diferencia fundamental que trae consigo la planeación financiera, se soporta en el hecho de que el objetivo primordial de toda empresa de propiedad privada es “generar ganancias”. Esto es algo que debemos tener claro, para poder enmarcar las actividades de una posición gerencial en el contexto de las finanzas, y así poder identificar como líderes de un área, la manera en que nuestra gestión impacta los estados financieros de la empresa a la que pertenecemos.

A fin de facilitar lo expresado en el párrafo anterior, permítanme replantearlo de la siguiente manera:”Si realizamos un desglose general muy simple acerca de los principales componentes de un estado financiero, encontraremos que se encuentra compuesto por tres (03) elementos básicos como lo son  las ventas, los gastos y las utilidades. De tal forma que en el primer renglón del estado financiero se colocan las ventas, en los siguientes renglones se desglosan los gastos y en el último renglón se calculan las utilidades expresadas como el resultado de la diferencia de las ventas y los gastos.

De lo expresado anteriormente se puede deducir entonces que para que una empresa genere utilidades y pueda seguir existiendo las ventas deben ser mayores que los gastos. Ahora bien, si descendemos un nivel más en mi planteamiento, nos encontramos con el hecho de que las ventas representan sólo un renglón de los estados financieros, mientras que los gastos se expresan en varios renglones y que además pueden clasificarse en variables o fijos.

Para complementar los conceptos necesarios que conducen a mi razonamiento, es necesario destacar entonces que los gastos variables vienen determinados por aquellos que se generan proporcionalmente al volumen de ventas; mientras que los gastos fijos no tienen una relación proporcional con el volumen de ventas y están presentes en las empresas, inclusive aunque no se genere venta alguna.

Una vez aclarado los conceptos anteriores es importante identificar en nuestra gestión diaria, ¿cuál es la naturaleza del gasto en el que se ubican nuestras actividades? , ya que sólo de esta forma podremos comprender de que manera afectamos las ventas a lo largo del tiempo. Por ejemplo, si la Gerencia de Operaciones de una empresa, presenta una propuesta que aumenta el uso de un consumible que se agrega al producto o servicio, muy probablemente estaremos incorporando un gasto variable a nuestra cadena de producción que tenderá a incrementar el costo del producto directamente y en consecuencia la probabilidad de aceptación de la propuesta será muy baja.

Ahora bien, puesto que tenemos en cuenta que las ventas representan sólo un renglón de los estados financieros, es fácil deducir que todas las demás actividades generan gastos que se restan de las ventas y reducen las utilidades, por lo que la eficiencia financiera se traduce en reducir las actividades innecesarias para producir un producto o servicio, ya que cómo gerentes debemos encontrar maneras de mejorar las finanzas de nuestra empresa.

Lo anterior entonces nos conduce a entender que "si no somos parte del equipo que genera las ventas en tu organización, es muy probable entonces formemos parte de la estructura que genera gastos a la empresa"; por  lo que una recomendación genérica que les puedo dar a mis lectores, es que si te encuentras en el primer grupo de la clasificación anterior la mejor contribución que le puedes dar a la empresa es incrementar las ventas a la máxima expresión que sea posible, mientras que las que se encuentran en la segunda clasificación deben contribuir a reducir los gastos al mínimo posible, sin que esto implique colocar en riesgo la generación de valor organizacional.

Por lo general los Gerentes que no son del área de ventas representan un gasto fijo dentro de la hoja de resultados financieros, por lo que es importante desarrollar en el camino a ser gerente, competencias de planeación financiera y el análisis de estados financieros, así como los temas relativos a finanzas. Si deseas profundizar en estos y otros temas gerenciales te invitamos a contactarnos a través de yvalero@mva-consultores.com ó 0212-429.2389.

El Gerente Controlador vs El Gerente Motivador

Hace algunos años mientras realizaba un entrenamiento de extensión profesional conocí a un controversial instructor de Ontología del Lenguaje, que planteaba que el trabajo podía ser clasificado de dos (02) maneras,  de tal forma que existe el trabajo manual y el trabajo conversacional. Es decir la primera clasificación hace alusión a un tipo de trabajo enfocado en la tarea y que es relativamente simple, mientras que la segunda clasificación hace referencia al trabajo intelectual que demanda el uso del lenguaje como herramienta de trabajo. Con el correr del tiempo esta clasificación la hice mía y la amplié reclasificando lo que aquel instructor había llamado trabajo conversacional como trabajo creativo, donde prevalecía el uso del lenguaje como herramienta clave para la coordinación de acciones, pero incorporando en esta clasificación el trabajo propio del pensamiento profesional, imaginación y creatividad.

 Tomando como referencia esta clasificación del trabajo, como Gerentes nos encontramos ante la situación de implementar en nuestras organizaciones sistemas de trabajo que permitan el logro de resultados, sin embargo en mi experiencia como consultor frecuentemente me encuentro con enfoques de supervisión que desde nuestra perspectiva en MVA Consultores “No promueve la consecución sostenida de resultados”.

Tenemos entonces, que si se quiere que las personas realicen tareas relativamente simples, mecánicas, rutinarias, basadas en las normas, o de naturaleza algorítmica: dándole vuelta al mismo tornillo por el mismo lado en la línea de ensamblaje, procesando papel en una oficina, llenando sobres, trabajo de rutina donde la mayoría de las organizaciones emplean, lo que yo llamo “motivadores condicionales”, porque se traducen en “si haces esto, obtienes aquello” y que ante trabajos mecánicos y rutinarios resultan sorprendentes, puesto que logran hacer que las personas se concentren, eliminen distracciones, y corran mirando hacia adelante. Sin embargo, desde principios de los años 1960 los estudiosos de las ciencias sociales han descubierto que esa clase de motivadores que yo llame “condicionales”, no funcionan muy bien con las tareas creativas, con las tareas conceptuales, con problemas donde la respuesta no es obvia. Simplemente no funcionan, debido a que en muchas ocasiones esos descubrimientos de la ciencia no han logrado abrirse camino en el mundo del trabajo, no han logrado abrirse su camino en el mundo de los negocios, de tal forma que vemos estos motivadores de zanahorias amarradas a una ramita, fracasar una y otra vez ante nuestros ojos. Ahora bien, desde mi perspectiva la solución no consiste en hacer reflexiones que nos conducen a conclusiones tan superficiales como: “Hombre esos motivadores de zanahorias amarradas a unas ramitas fallaron otra vez”, “Tal vez deberías tratar con otro tipo de acercamiento”; porque ese tipo de interpretaciones someras lleva a las empresas a creer que necesitamos muchas más zanahorias, ó que necesitamos ramitas más afiladas. A pesar de que lo que necesitamos realmente es identificar que es lo que no está funcionando antes de hacer algo diferente.

Con la finalidad de ilustrar de una manera bastante simple hacia donde quiero dirigir mi reflexión de hoy, decidí hablarles de un estudio con artistas que realizó Teresa Amabile en la Universidad de Harvard, donde tomó a 23 artistas entre pintores y escultores, a los que les pidió que seleccionaran de manera aleatoria diez (10) de sus obras realizadas por encargo y diez (10) de sus obras realizadas sin encargo, para obtener una muestra de 460 obras de arte conformada por 20 obras de cada artista. Posteriormente esas 460 obras de arte fueron presentadas ante un panel de expertos en arte, conservadores de museo, dueños de galerías, historiadores de artes y otros artistas a los que se les pidió “Evalúen estas obras de arte”  y cuyos resultados revelaron que  las obras realizadas por encargo fueron clasificadas significativamente menos creativas que las que no fueron realizadas por encargo, mientras que la clasificación técnica no fue distinta.

 Permítame reestructurar un poco más,  los resultados del estudio de Amabile: las obras hechas por encargo y las que no fueron hechas por encargo tenían la misma calidad técnica, después de todo se trataba de artistas profesionales que se ganan la vida a través del arte.  La calidad técnica era la misma, pero invariablemente fueron las obras que no se originaron por un encargo las que calificaron como las más creativas. Con estas conclusiones de los expertos que evaluaron las obras, ella regresa con los artistas les muestra los resultados y los entrevista, pero ellos básicamente hablaron de restricciones, esas fueron sus palabras “restricciones”.

Ahora, los invito a pensar un poco sobre estos resultados de la siguiente manera: digamos que Ud. es un pintor/a, y que yo deseo encargarle que me haga una pintura, de tal forma que yo quiero que me pinte un cuadro para mi casa. Yo tengo dos (02) formas de hacer esta solicitud, la primera de ellas es decirle “Ämigo/a, usted es un pintor asombroso y quiero pagarle $3.000 por una pintura para mi casa, haga algo sorprendente, me encanta su trabajo“ . La segunda forma en la que puedo hacerle esta petición pudiera ser: “Usted es un gran artista, me encanta su trabajo, quiero pagar $3.000 por una pintura, quiero que haga algo sorprendente, sin embargo, la pintura no puede ser muy grande, además tengo 2 hijas así que no puede ser algo muy violento o sexual, además tengo un sofá beige así que los colores deben armonizar con mi sofá y la necesito dentro de ocho (08) días. Lo que dijeron los artistas fue que están de acuerdo con algunas limitaciones, pero una vez que empezamos a colocar más y más restricciones, consideraban que ya la obra no les pertenecía, ya dejo de ser su obra para convertirse en la mía, va a hacer un buen trabajo porque le interesa lo que hace, pero no va hacer un gran trabajo porque no puede hacer un buen trabajo bajo ese nivel de limitaciones. Así que algunas limitaciones están bien, pero cuando son muchas, la obra deja de  pertenecerle, técnicamente cumplen, hacen algo perfectamente bueno, pero no hacen nada excepcional, nunca hacen algo de avanzada.

Ahora cual es el punto de todo esto?.  Piensen sobre su lugar de trabajo o cualquier otro lugar de trabajo en el mundo “todo lo que las personas hacen en el trabajo es por encargo, en los lugares de trabajo no existe el trabajo que no se hace por encargo”     

Si desean obtener asesorías en nuestras aéreas de competencia, pueden contactarnos a través de yvalero@mva-consultores.com ó 0212-429.2389  David Martínez

Liderazgo de Resultados by David Martínez

Normalmente cuando hablamos de Liderazgo es común hacer referencias al hablar de individuos como si se tratara de héroes, de hecho si hacemos un recorrido por la historia es fácil encontrar acerca de “este gran hombre” ó “aquella gran persona”. No obstante si observas los verdaderos logros, te encuentras con que siempre son logros colectivos, por lo que mi definición preferida de liderazgo es la capacidad de una comunidad humana de dar forma a su futuro.

Sobre la base de lo anterior entonces, podemos decir que desde mi perspectiva, el liderazgo entonces además de ser algo inherentemente colectivo, encuentra su excepcionalidad en lo que he denominado en mi libro Instuición Creativa, y que defino como la capacidad personal de tomar decisiones acertadas sin contar con toda la información para dar forma a nuestro futuro realizando nuestra visión corporativa, caracterizandose entonces la Instuición Creativa como una de las características principales de un Gerente.

Si deseas profundizar en estos aspectos te invitamos a participar en nuestros talleres y seminarios de Gerencia en MVA Consultores, por lo que si estas interesado puedes contactarnos a través de aspirantes@mva-consultores.com y +58212-429.2389.

CAF y Banesco firman convenio para desarrollar aplicación que ofrecerá servicios en celulares para no bancarizados

Con el fin de incrementar la bancarización de los segmentos de menores ingresos en Venezuela, mediante el uso de tecnología, CAF  –banco de desarrollo de América Latina– y Banesco Banco Universal, a través de su Banca Comunitaria, firmaron un convenio de cooperación técnica.

La suscripción estuvo a cargo de Luis Enrique Berrizbeitia, vicepresidente ejecutivo de  la institución financiera; y Claudia Valladares, vicepresidenta de Banca Comunitaria de Banesco.

“La mejora de los índices de bancarización, acceso de pequeñas y medianas empresas a créditos y la inclusión financiera de micro emprendimientos produce un mayor desarrollo, por cuanto genera una mayor generación de empleo y promueve la inclusión social y financiera, lo que se traduce en una mejor calidad y mayor sostenibilidad de las economías de la región” declaró Berrizbeitia durante la firma del Convenio.

Claudia Valladares, por su parte, manifestó “estos recursos nos permitirán desarrollar un servicio de banca por celular para los no bancarizados. Esperamos que, en el corto plazo, nuestros clientes puedan disfrutar de este canal por el que podrán realizar todas sus transacciones a través de un SMS. Desde cualquier teléfono que cuente con mensajería de texto se podrán hacer las transacciones como consultas, transacciones, pagos de servicio, entre otras".

El proyecto impulsado con el mencionado convenio fue seleccionado, junto con otros 18 proyectos, de un total de 420 propuestas provenientes de todo el continente- en el marco de la primera convocatoria del Programa Tecnologías para la Inclusión Financiera (TEC-IN), una iniciativa conjunta de CAF, el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y Global System for Mobile Communications Association (GSMA).

TEC-IN busca promover la inclusión financiera, en especial de los segmentos más pobres y excluidos, por la vía de la innovación e incorporación de tecnologías en las microfinanzas.

El proyecto Servicios Financieros a través del Celular para la Población No Bancarizada, apoyado con dicho convenio, busca determinar las preferencias de los clientes para el diseño del servicio y su modelo de negocio; integrar y reducir costos de los puntos de atención; y masificar el acceso a servicios financieros, abaratando transacciones mediante el uso de telefonía móvil.

Se espera que con este proyecto asciendan a más de 23 mil los usuarios del canal banca móvil de BCB, se logren ahorros por eficiencia de 40% en barras y puntos de atención; y accedan al sistema financiero formal más de siete mil nuevos clientes de los segmentos de menores ingresos.